Términos y Condiciones de Uso de Jumosol's Tour

Última actualización: 23 de mayo de 2026 Versión: 2026-05-23-pending-lawyer Idioma del contrato: castellano

> Aviso: esta versión incorpora el aviso legal LSSI, las cláusulas de uso, propiedad intelectual, modificaciones y jurisdicción ausentes en la versión preliminar 2026-05-16. Está pendiente de validación por abogado/a especialista en RGPD y consumo (acción AR-6 del audit interno).

1. Información del prestador del servicio (LSSI art. 10)

En cumplimiento del art. 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE):

• Razón social: JUMOSOL FRUITS, S.L.
• NIF: B50826593
• Domicilio social: C/ Andrés Segovia, 17 · 50740 Fuentes de Ebro, Zaragoza, España
• Teléfono: +34 976 161 040
• Email de contacto: hola@jumosol.com
• URL del servicio: https://tour.jumosol.com
• Datos de inscripción registral: disponibles previa solicitud a hola@jumosol.com; se completarán en este documento tras la finalización de la revisión legal externa en curso.

2. Objeto

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del servicio Jumosol's Tour, una plataforma web gamificada gratuita de fidelización de JUMOSOL FRUITS, S.L. (en adelante, "Jumosol", "nosotros") dirigida a sus clientes y al público mayor de edad interesado en sus productos (en adelante, "el Usuario", "tú").

El servicio permite al Usuario:

• Registrarse mediante email + contraseña o mediante proveedor OAuth (Google, cuando esté disponible).
• Completar retos gamificados que otorgan puntos.
• Canjear esos puntos por premios físicos según el catálogo vigente.
• Consultar su histórico de actividad y gestionar sus datos personales.

El servicio se presta de forma gratuita para el Usuario. No existe contraprestación monetaria del Usuario a Jumosol.

3. Aceptación de los Términos

Al registrarte y/o usar Jumosol's Tour declaras haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, la Política de Privacidad y las Bases legales del concurso. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no uses la plataforma.

La aceptación se registra de forma fehaciente al pulsar las casillas de consentimiento en el formulario de registro, junto con tu IP, User-Agent y momento de aceptación (art. 7 RGPD), y la versión exacta de los Términos vigente.

4. Capacidad para contratar

Para registrarte y usar el servicio debes:

• Ser mayor de edad según la legislación española (18 años cumplidos).
• Tener capacidad legal plena para contratar.
• Aportar datos identificativos veraces y mantenerlos actualizados.

Jumosol se reserva el derecho a suspender o cancelar cuentas si detecta que el Usuario no cumple estos requisitos.

5. Cuenta del Usuario y credenciales

• Cada Usuario podrá tener una única cuenta. Las cuentas múltiples se consideran fraude y darán lugar a las medidas previstas en la sección 9.
• El Usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe comunicarnos inmediatamente cualquier acceso no autorizado a hola@jumosol.com.
• Para mantener la cuenta activa, el Usuario debe confirmar su email en el plazo indicado en el correo de verificación.

6. Funcionamiento del servicio — términos de juego

6.1 Retos y puntos

• Jumosol publica un catálogo de retos. Cada reto otorga una cantidad determinada de puntos al completarse.
• Los puntos son personales e intransferibles. No tienen valor monetario y no se pueden canjear por dinero.
• Los puntos no constituyen una moneda digital ni un instrumento financiero.

6.2 Premios

• El catálogo de premios indica el coste en puntos de cada uno.
• Las Bases legales del concurso (/legal/contest-rules) regulan en detalle la mecánica de premios, las obligaciones fiscales y los procedimientos de canje y reclamación.
• Los premios se entregan mientras duren existencias. Cuando un premio se agote, Jumosol lo comunicará y, si es posible, lo sustituirá por otro de valor de mercado equivalente o superior.

6.3 Contenido generado por el Usuario (UGC)

Algunos retos pueden requerir que el Usuario aporte contenido (foto, texto, etc.). Al hacerlo:

• El Usuario garantiza que es titular de los derechos sobre ese contenido o cuenta con autorización del titular, y que no infringe derechos de terceros.
• El Usuario concede a Jumosol una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para usar dicho contenido únicamente en el marco del servicio (verificación del reto por el equipo de Jumosol, conservación para integridad del concurso). Esta licencia no incluye uso publicitario sin consentimiento adicional.
• Jumosol se reserva el derecho a retirar contenido que considere ilícito, ofensivo o contrario a los Términos.

7. Comunicaciones

• Las comunicaciones de Jumosol al Usuario se realizan por email a la dirección registrada en la cuenta.
• Las comunicaciones del Usuario a Jumosol deben dirigirse a hola@jumosol.com y, salvo cuando aquí se indique otra cosa, se entenderán recibidas al día hábil siguiente de su envío.

8. Propiedad intelectual e industrial

• La marca "Jumosol", "Jumosol's Tour", los logotipos, el diseño gráfico, el código fuente del servicio y el contenido del catálogo de retos son propiedad de JUMOSOL FRUITS, S.L. (o de terceros con autorización).
• Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas sin autorización previa por escrito de Jumosol.
• Esta cláusula no afecta a los derechos del Usuario sobre el contenido propio que aporte (UGC), que se rigen por la cláusula 6.3.

9. Conductas prohibidas — fraude y suspensión de cuenta

9.1 Conductas prohibidas

Se consideran usos contrarios a estos Términos, sin carácter limitativo:

• Crear múltiples cuentas para acumular puntos en distintas identidades.
• Utilizar bots, scripts u otras formas de automatización para completar retos o escanear códigos QR.
• Falsificar códigos QR, tickets de compra o evidencia de retos.
• Hacer ingeniería inversa del servicio o intentar acceder a partes restringidas (panel admin).
• Suplantar la identidad de terceros, incluido el uso de emails ajenos en el registro.
• Cualquier otra conducta contraria a la buena fe, al orden público o a la ley.

9.2 Procedimiento ante sospecha de fraude

Si Jumosol detecta indicios razonables de las conductas anteriores:

1. Comunicará al Usuario el motivo y le otorgará un plazo de 5 días hábiles para presentar alegaciones o pruebas en sentido contrario (salvo en casos de fraude flagrante donde la urgencia justifique suspensión inmediata, conforme al art. 86.7 LGDCU). 2. Valoradas las alegaciones, Jumosol resolverá motivadamente. 3. Las medidas posibles son: advertencia, anulación de puntos obtenidos por la conducta indebida, suspensión temporal o cancelación definitiva de la cuenta con anonimización (sin perjuicio de retenciones por obligaciones fiscales de premios ya entregados). 4. La decisión podrá ser recurrida en el plazo de 15 días hábiles mediante reclamación dirigida a hola@jumosol.com.

9.3 Consecuencias

• Los puntos obtenidos por conducta indebida quedan anulados.
• Los premios ya entregados se gestionarán caso por caso; Jumosol podrá exigir su devolución si la entrega derivó directamente del fraude.

10. Disponibilidad del servicio y limitación de responsabilidad

10.1 Disponibilidad

Jumosol se esfuerza por mantener el servicio disponible 24/7 pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse:

• Mantenimientos programados (con aviso previo cuando sea posible).
• Interrupciones por causas técnicas o por proveedores (Vercel, Supabase, Resend, Cloudflare).
• Situaciones de fuerza mayor.

10.2 Limitación de responsabilidad

Jumosol responderá conforme al régimen general del Código Civil y, en lo que aplique, de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007).

Sin perjuicio de lo anterior, Jumosol no será responsable, en los términos permitidos por la ley, de:

• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades del Usuario derivados de fallos del servicio.
• Extravíos, deterioros o retrasos imputables a las empresas de transporte en la entrega de premios físicos.
• Usos del servicio contrarios a estos Términos por parte del Usuario o de terceros que hubieran accedido a su cuenta por negligencia del Usuario en la custodia de credenciales.

Esta limitación no opera en caso de dolo o negligencia grave imputable a Jumosol ni respecto de daños a la integridad o salud causados por defectos del producto premio, que se rigen por su régimen específico de responsabilidad del fabricante.

11. Indemnidad

El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a Jumosol frente a cualquier reclamación de tercero derivada del incumplimiento por su parte de estos Términos, en particular respecto al contenido aportado (cláusula 6.3) y a las conductas prohibidas (cláusula 9.1).

12. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de datos personales del Usuario por parte de Jumosol se rige por la Política de Privacidad publicada en https://tour.jumosol.com/legal/privacy, que forma parte inseparable de estos Términos.

13. Modificación de los Términos

Jumosol podrá modificar estos Términos para:

• Adaptarlos a cambios normativos.
• Reflejar evoluciones del servicio.
• Mejorar la protección del Usuario.

Las modificaciones se comunicarán por:

• Email a la dirección registrada del Usuario.
• Aviso destacado en https://tour.jumosol.com.

Las modificaciones entrarán en vigor a los 30 días naturales de la comunicación. Si el Usuario no acepta las nuevas condiciones, podrá cancelar su cuenta antes de la entrada en vigor sin penalización alguna. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor implica aceptación.

Para modificaciones materiales (cambio sustancial de finalidades del tratamiento, condiciones de premios, etc.) Jumosol re-solicitará el consentimiento del Usuario al siguiente inicio de sesión.

14. Cancelación de la cuenta por el Usuario

El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde /account/danger-zone o solicitándolo por email a hola@jumosol.com. Las consecuencias son:

• Anonimización de los datos personales (ver Política de Privacidad sección 4 — datos pseudonimizados conservados por obligaciones fiscales y de integridad del concurso).
• Pérdida de los puntos acumulados (no son convertibles en dinero ni transferibles).
• Conservación únicamente de la información estrictamente necesaria para cumplir obligaciones legales (fiscal, ARCOPOL, prueba forense del consentimiento).

15. Comunicaciones electrónicas y medio fehaciente

El Usuario acepta que el email es medio válido de comunicación entre las partes. Las notificaciones enviadas a la dirección de email registrada se entenderán recibidas salvo que el sistema reporte rebote permanente, en cuyo caso Jumosol intentará un canal alternativo si dispone de él.

16. Resolución alternativa de litigios

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, Jumosol informa al Usuario de la existencia de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) accesible en:

> https://ec.europa.eu/consumers/odr/

El Usuario puede acudir a dicha plataforma para resolver controversias derivadas del uso del servicio.

JUMOSOL FRUITS, S.L. no está adherida a un sistema arbitral de consumo. Esta adhesión podrá modificarse en futuras versiones de los Términos previa comunicación al Usuario.

17. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por autoridad competente, el resto del clausulado mantendrá su validez. La cláusula nula será sustituida por otra válida que se aproxime lo máximo posible a la voluntad de las partes.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española.

Para la resolución de controversias:

• Si el Usuario tiene la condición de consumidor: serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme al art. 90.2 LGDCU.
• En cualquier otro caso: serán competentes los Juzgados y Tribunales de Zaragoza (partido judicial correspondiente al domicilio social de Jumosol en Fuentes de Ebro).

19. Información de contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

• Email: hola@jumosol.com
• Teléfono: +34 976 161 040
• Dirección postal: C/ Andrés Segovia, 17 · 50740 Fuentes de Ebro, Zaragoza, España